Что работает хорошо:
​
• Широкий ассортимент - от расходников до сложных систем водоочистки
• Физическая точка в Липецке с собственным складом
• Работа с монтажниками - есть спецпредложения для B2B сегмента
• Интернет-магазин - базовая онлайн-торговля налажена
• Профессиональные консультации - сотрудники проходят обучение


​Слабые места:
​
Отсутствие системы работы с клиентами - нет CRM, клиенты теряются после покупки
Примитивная автоматизация - нет скриптов продаж, касаний, допродаж
Локальная привязка - работа только в Липецке, нет расширения географии
Слабый сервис - нет долгосрочного сопровождения клиентов
​
​
Упущенные возможности:
​
• Повторные продажи - клиенты покупают расходники, но мы их не ведем
• Комплексные решения - продаем отдельные товары вместо систем
• B2B сегмент - слабо развита работа с застройщиками и предприятиями
• Региональное расширение - соседние города остаются без внимания

Цель:
Увеличение продаж в 3-4 раза за счет системной работы с клиентами и расширения каналов сбыта

Основные направления:
​
2.1 Автоматизация работы с клиентами
• Внедрение CRM-системы (amoCRM/Битрикс24)
• Создание базы клиентов с историей покупок
• Настройка автоматических цепочек касаний: звонок через неделю после покупки, напоминание о замене расходников через 3-6 месяцев, предложение сервисного обслуживания
• Разработка скриптов продаж для всех типов клиентов


​2.2 Развитие оптовых продаж
​
• Поиск и привлечение монтажников в радиусе 100км
• Создание дилерской программы с градацией скидок
• Работа с застройщиками и управляющими компаниями
• Специальные условия для постоянных клиентов

2.3 Улучшение сервиса
​
• Запуск сервисного обслуживания установленного оборудования
• Программа технической поддержки для монтажников
• Выездные консультации по сложным проектам
• Гарантийное и постгарантийное обслуживание


​2.4 Обучение и рекрутинг персонала
​
• Найм 2-3 менеджеров по продажам с опытом в B2B
• Обучение существующих сотрудников: работа с CRM, скрипты продаж, техническая экспертиза
• Система мотивации с KPI и бонусами
• Регулярные тренинги по продуктам и продажам


​2.5 Расширение клиентской базы
​
• Холодные звонки по базе монтажников региона
• Участие в строительных выставках Липецка и области
• Интернет-маркетинг: контекстная реклама, SEO
• Партнерство с архитектурными бюро и проектными организациями

Цель:
Стать региональным лидером в сфере водоподготовки и инженерной сантехники


​Основные направления:
​
3.1 Анализ рынка других городов
• Исследование рынков Воронежа, Тамбова, Курска, Орла
• Анализ конкурентов в целевых городах
• Оценка потенциала каждого рынка
• Выбор 2-3 приоритетных городов для экспансии


​3.2 Открытие новых точек
​
• Пилотный проект в одном городе (склад + менеджер)
• Тестирование модели удаленных продаж
• Масштабирование на 3-5 городов при успехе
• Создание региональной логистики


​3.3 Развитие B2B сегмента
​
• Работа с крупными застройщиками региона
• Контракты с промышленными предприятиями
• Поставки для муниципальных объектов
• Создание отдела корпоративных продаж


​3.4 Собственные сервисные услуги
​
• Команда монтажников под собственным брендом
• Проектирование систем водоочистки
• Пуско-наладочные работы
• Сервисные контракты на обслуживание


3.5 Обучение и развитие персонала
​
• Создание учебного центра для монтажников
• Сертификация специалистов по брендам
• Программа стажировок для молодых специалистов
• Система карьерного роста внутри компании

Цель:
Федеральное присутствие и технологическое лидерство


​Основные направления:
​
4.1 Сетевое развитие
• Франшизная модель для быстрого масштабирования
• Присутствие в 15-20 регионах ЦФО и ПФО
• Центральные склады в федеральных округах
• Единая IT-платформа для всей сети


​4.2 Технологические решения
• IoT-мониторинг установленных систем
• Мобильное приложение для клиентов и монтажников
• Предиктивная аналитика для замены расходников
• Подписочная модель обслуживания


​4.3 Вертикальная интеграция
​
• Собственное производство систем водоочистки
• Частная марка расходных материалов
• R&D центр для разработки новых решений
• Патентование уникальных технологий

5. ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ ЗАДАЧИ (6 МЕСЯЦЕВ)
Месяц 1-2:
• Внедрить CRM-систему
• Написать скрипты продаж
• Нанять менеджера по продажам

Месяц 3-4:
• Запустить обзвон существующей базы
• Настроить автоматические касания
• Начать поиск монтажников-партнеров

Месяц 5-6:
• Расширить зону доставки на область
• Запустить сервисное обслуживание
• Провести первые тренинги для персонала